1.1. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד מ. יוחננוף ובניו (1988) בע"מ, ח.פ. 511344186 ("יוחננוף", "החברה", או "אנחנו") אוספת, משתמשת, משתפת ושומרת מידע אישי אודותיך בכל אתרי ו שירותי החברה, לרבות באתר החברה ודפי אינטרנט נלווים, אפליקציה, שירות ההזמנות המקוונות "יוחננוף פיק-אפ ", מועדון הנאמנות, שירות הפקת קבלות/חשבוניות דיגיטליות, מוקד שירות הלקוחות, והעמודים והאינטראקציות הדיגיטליות הנוספים שלנו ( להלן יחד: "השירותים הדיגיטליים").
1.2. מדיניות זו כתובה בלשון זכר לנוחות בלבד ומתייחסת לכל המגדרים.
1.3. לא חלה עליך חובה חוקית למסור את המידע האישי, אלא אם צוין אחרת, ומסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, אי מסירת מידע מסויים עשויה להקשות על קבלת שירותים מסוימים.
1.4. אם אינך מסכים עם התנאים שנקבעו במדיניות פרטיות זו, אנא הימנע משימוש בשירותים הדיגיטליים שלנו.
1.5. במסמך זה, "מידע אישי" - כל מידע הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי במאמץ סביר, ובכלל זה שם, טלפון, כתובת, דוא"ל, מספר זהות, מזהה ביומטרי, נתוני מיקום, כתובת IP, או כל פרט אחר שמאפשר לדעת שמדובר בך.

החברה עשויה לאסוף את המידע האישי מסוגים הבאים:
2.1. מידע שאתה מספק לנו באופן ישיר: פרטי זיהוי וקשר (שם, טלפון, דוא"ל, כתובת מגורים), תאריך לידה, מגדר, סניף מועדף, תוכן פניות לשירות הלקוחות, נתוני חברות/הצטרפות למועדון, פרטי הזמנה ואיסוף, פרטי דרישת חשבונית/קבלה דיגיטלית, ואמצעי תשלום כפי שנדרש לעיבוד עסקה (החברה אינה שומרת פרטי אשראי גולמיים מעבר לנדרש עפ"י דין והסדרי סליקה).
2.2. מידע הנאסף באופן אוטומטי: כתובת IP, מזהי התקן/מכשיר, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, נתוני שימוש, מועד ושעת הגישה, עמודים שנצפו, משך שהייה, אירועי שגיאה/ביצועים, נתוני מיקום (ככל שאושרו), קבצי עוגיות/פיקסלים ומידע טכני נוסף.
2.3. מידע הנאסף משימוש בשירותים הדיגיטליים: פרטי סל קניה, תאריך ושעת רכישה/איסוף, סניף מספק, מוצרים שקילים (לרבות סטיות משקל במותר), שוברים/קופונים ששומשו, מותגים מועדפים, קטגוריות צריכה מועדפות, היסטוריית שימוש ותשלום בחניונים, הרגלי צריכה.
2.4. מידע הנאסף על -ידי צדדים שלישיים: מידע מספקי סליקה ותשלום (אשר איננו מועבר אלינו אולם נאסף לצורך מתן שירותים), ספקי ענן/CRM/תמיכה, ספקי אנליטיקה ושיווק דיגיטלי, שותפים (כגון ספק שירות הקבלות הדיגיטליות), ורשתות חברתיות ככל שאתה יוצר דרכן אינטראקציה איתנו.
2.5. מידע אגרגטיבי וסטטיסטי: נתונים שאינם מזהים אישית, המשמשים למדידה, ניתוח ושיפור.

אנו משתמשים במידע אישי אך ורק לשם המטרות הבאות:
3.1. אספקת השירותים הדיגיטליים ותפעולם, לרבות רישום, אימות, ניהול חשבונות/חברות במועדון הנאמנות והפקת קבלות דיגיטליות.
3.2. עיבוד הזמנות והשלמת עסקאות באמצעות השירותים הדיגיטליים, בין היתר לצורך הכנת הזמנה לאיסוף, תחליפים למוצרים חסרים (אם אושרו), חיוב/זיכוי החשבון, מסירת חשבונית מס או קבלה.
3.3. מתן תמיכה טכנית ושירות לקוחות על מנת לטפל בפניות הלקוחות, בתקלות בשירותים הדיגיטליים, ולצורך בירורים והחזרות.
3.4. ניטור השימושים שמציעה החברה בשירותים הדיגיטליים לצורך ניתוח, שיפור, פיתוח והעשרת שירותי החברה, וכן ביצוע אנליטיקה, סטטיסטיקות ופילוחים, לצרכים תפעוליים ושיווקיים, בין אם על-ידי החברה ואם על- ידי מסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים.
3.5. התאמה אישית של תוכן, מסירת העדפות והצעות, הטבות וקופונים ופרסומות המותאמות להעדפות שלך לצורך שיפור חווית הלקוח, ובכלל זה שליחת תכנים שיווקיים לצורך השתתפות בתחרות, מבצעים או הגרלות שמקיימת החברה, וכן פרסומים על אודות שירותים או מוצרים שלנו או של חברות קשורות או של צדדים שלישיים שמסופקים בשיתוף עימנו ומוצרים קשורים, שאנו חושבים שעשויים לענייך אותך.
3.6. שליחת הודעות על שינויים או שיפורים בשירותים ויצירת קשר במקרה הצורך.
3.7. מניעת הונאות, זיהוי ומניעת פעילות חשודה, אבטח ת המערכות שלנו ושמירה על זכויותינו והאינטרסים הלגיטימיים של החברה.
3.8. שליחת מידע ו/או פניות בדיוור ישיר ו/או חומרים פרסומיים ושיווקיים (בכפוף להסכמה).
3.9. עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות וכן מילוי צווים שיפוטיים והנחיות רשויות מוסמכות.
3.10. לכל מטרה אחרת בקשר עם אספקת השירותים של החברה, וכדי לאפשר התאמה של השירותים הדיגיטליים להעדפותיך, לרבות כל מטרה המפורטת במדיניות זו ו/או מטרה שתסכים לה במפורש. ידוע לך כי אינך חייב להסכים למסירת המידע לחברה וכי אם לא תסכים לעיבוד המידע, כולו או חלקו, עבור מטרות אלו כמפורט לעיל, עשויה להיפגע איכות השירותים ואף יכולתך לקבל את השירותים מהחברה והחברה לא תוכל לעדכן אותך ביחס לנושאים שרלוונטיים אליך.

החברה אינה מוכרת את המידע האישי שלך למטרות מסחריות. עם זאת, אנו עשויים להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים במקרים הבאים:
4.1. שותפים עסקיים, ספקי שירות וקבלני משנה - אנו עשויים לשתף מידע, לרבות מידע אישי, עם ספקי שירות, קבלני משנה, חברות קשורות ושותפים עסקיים, כגון ספקי שירותי אחסון או ענן, CRM, סליקה ותשלומים, אנליטיקה, פרסום, וכיו"ב, אשר עשויים להשתמש במידע כדי לסייע לנו לספק או לשפר את השירותים, לסייע לנו בהבנת השימוש בשירותים או כדי לפרסם מידע, תכנים והכוונת שימוש מותאמים אישית, לרבות שליחת הטבות והצעות ערך. בכלל זה, אנו עשויים להעביר מידע אישי לספק שירות הקבלות הדיגיטליות המעבד עבורנו נתונים לצורך משלוח וצפייה בקבלות.
4.2. שירותי תמיכה - מעת לעת, אנו עשויים להשתמש בספקים המספקים שירותי תמיכה, תחזוקה או אבטחה כדי לספק תמיכה טובה ומהירה יותר, בין אם באופן מקוון ובין אם כאשר אתה פונה לתמיכת הלקוחות.
4.3. עמידה בדרישות חוקיות - אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לרשויות משפטיות, ממשלתיות או שיפוטיות, או לצדדים אחרים בקשר להליך משפטי. אנו עשויים גם לחשוף מידע אישי אם אנו מאמינים שהחשיפה נחוצה לצורך עמידה בכל חוק, תקנה, הליך משפטי או בקשה ממשלתית שחלה עלינו; במקרים של הפרת תקנון האתר או של מועדון הנאמנות, או הפרת מדיניות פרטיות זו, כולל חקירות של הפרות פוטנציאליות שלהם; ביצוע פעולות המנוגדות לדין; או כדי למנוע נזק פיזי, כספי או אחר, פציעה או אובדן.
4.4. אכיפת חוק - אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לרשויות מוסמכות, כדוגמת משטרה, רשות הגנת הפרטיות, מערך הסייבר הלאומי, בתי משפט וגופים נוספים, כאשר אנו מאמינים שזה נחוץ כדי למנוע או לחקור פעילות בלתי חוקית.
4.5. עסקאות תאגידיות - אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך בקשר למיזוג תאגידי מוצע או בפועל, רכישה, איחוד, מכירת נכסים, פשיטת רגל, חדלות פירעון או שינויים תאגידיים אחרים בחברה. הכל, בכפוף להתחייבות הרוכש לשמירה על פרטיות.
4.6. מקרים נוספים של העברת מידע - מעת לעת, אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם עורכי דין, בנקים, רואי חשבון, ספקי שירותים מקצועיים ויועצים אחרים בקשר למטרות המתוארות במסמך זה.
4.7. שיתוף מידע בהסכמתך - אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך בהסכמתך עם צדדים שלישיים אחרים שאינם מתוארים במקום אחר במסמך זה.

5.1. אנו עשויים לעשות שימוש בכלים מבוססי בינה מלאכותית ומערכות לקבלת החלטות אוטומטיות, לרבות שימוש בצ'אטבוטים בעת פניה למוקד השירות או בכלים המאפשרים ניתוח דפוסי קנייה, איתור הונאות, התאמה אישית של תוכן או הטבות. כל זאת, לשם ייעול השירות שמספקת החברה בשירותים הדיגיטליים ובסניפי החברה, שיפור חוויית הלקוח ואבטחת מערכות המידע.
5.2. בעת פניה למוקד השירות תימסר לך הודעה המיידעת כאשר אתה לא משוחח עם גורם אנושי. בכל עת תוכל לבקש העברה לנציג אנושי. בכל אופן, החברה לא תקבל החלטות אוטומטיות המשפיעות על זכויותיך ללא התערבות אנושית, ותאפשר לך לפנות אלינו לקבל מידע נוסף על אופן קבלת ההחלטות, סוגי המידע המעובד והקריטריונים המרכזיים. אתה רשאי לבקש בכל עת כי החלטה שהתקבלה באופן אוטומטי תיבחן מחדש על ידי גורם אנושי.
5.3. השימוש בכלים אלו נעשה תוך הקפדה על הוגנות, שקיפות, אחריותיות והפחתת הטיות, ובהתאם לדין.

6.1. אנחנו משתמשים ב"עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות דומות, לרבות פיקסלים ותגים, כדי להעניק לך חוויה מהירה, נוחה ומותאמת אישית - למשל, כדי שתוכל להיכנס בקלות, לשמור את ההעדפות שלך, להציג פרסומות המותאמות להעדפות שלך, לשפר את האבטחה ולעזור לנו להבין איך אפשר לשפר את השירותים או חווייתך כלקוח. בנוסף, הקוקיז מאפשרים גם אנליטיקס וניתוח נתונים סטטיסטיים אודות מאפייני הגלישה.
6.2. "עוגיות" הן קבצי טקסט שהדפדפן שלך יוצר לפי בקשה מהאתר שלנו. חלק מהעוגיות נמחקות כאשר תסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות במחשב שלך. העוגיות מכילות מידע על הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר, מדורים ומידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד.
6.3. אם אינך רוצה לקבל עוגיות, תוכל לעשות שינוי ההגדרות בדפדפן או מכשיר שלך. לתשומת ליבך, חסימת העוגיות עלול ה לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר ובשירותים הדיגיטליים שלנו.
6.3.1.השימושים בעוגיות כוללים את שיתוף המידע עם ספקים צדדים שלישיים כגון ,Taboola ,Google .Meta חברת של וכלים TikTok, Tids, IDX

7.1. השירותים מיועדים בעיקרם למשתמשים מעל גיל 18. הצטרפות למועדון הנאמנות מותרת מגיל 18.
7.2. רכישת אלכוהול/טבק מחייבת הזדהות ואימות גיל באיסוף ההזמנה.
7.3. איננו אוספים במכוון מידע אישי ממשתמשים מתחת לגיל 18. אם אתה צעיר מגיל 18 או שלא רשאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, אנא בקש מהוריך או האפוטרופוס שלך לאשר את איסוף המידע האישי שלך. אם גילית שמשתמש מתחת לגיל 18 משתמש בשירותים הדיגיטליים ללא אישור מתאים, אנא הודע לנו על כך בהקדם.

8.1. מסירת פרטים אישיים לחברה באמצעות השירותים הדיגיטליים או בכל אמצעי אחר, מהווה הסכמה מפורשת לקבלת דואר אלקטרוני ו/או מסרונים (SMS) מהחברה, בקשר לשירותים (כגון מסרים הקשורים לעדכונים תפעוליים, מתן שירותים או הודעות מערכת).
8.2. בכפוף להסכמתך המפורשת, החברה רשאית לשלוח אליך מסרים שיווקיים או בדיוור ישיר, המכילים תוכן העונה על ההגדרה "דבר פרסומת", על פי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב - 1982.
8.3. אתה רשאי, בכל עת, להודיע לנו על רצונך להסיר את כתובתך מרשימת תפוצת מקבלי "דבר פרסומת", או לבקש למחוק את המידע האישי שלך ממאגר המידע המשמש לדיוור ישיר, באמצעות קישור ההסרה המופיע בתחתית ההודעה או באמצעות פנייה לכתובת המופיעה בסוף מסמך זה. מובהר, כי אין בכך כדי לשלול שליחת מסרי שירות הנדרשים עבור מתן השירותים, הודעות תפעוליות וכד', לרבות סקר שביעות רצון שנשלח מטעם המסעדה.

9.1. השירותים הדיגיטליים עשויים לכלול קישורים או תכנים של צדדים שלישיים. עם זאת, אנו לא אחראים לתנאים, לתוכן או למדיניות הפרטיות של צדדים שלישיים וכל שימוש באתרים אלו הוא באחריותך בלבד. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהם של אותם הצדדים.

10.1. אנו מפעילים אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים בתעשייה (טכניים, ארגוניים ופיזיים) לצמצום סיכוני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה או דליפה, לרבות הצפנות, בקרת גישה, ניטור אירועים, הפרדת סביבות, והדרכות. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת וייתכנו כשלים, פריצות או גישה בלתי מורשית למערכות של החברה. בהתאם לכך, איננו יכולים להבטיח כי השירותים יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם. אנא הימנע משליחת פרטים רגישים באמצעים לא מאובטחים.
10.2. שים לב כי לא נבקש לעולם פרטי כרטיס אשראי או סיסמה במייל או בשיחה שאינך יזמת. אם התקבלה פניה חשודה – דווח לנו.

11.1. ככל שהמידע האישי שלך שמור במאגרי המידע של החברה, אתה זכאי לעיין במידע זה, בעצמך או באמצעות בא כוחך שהורשה בכתב או על ידי אפוטרופוס. אנו נשיב לך על בקשתך בהקדם האפשרי ונאפשר לעיין במידע אודותיך לא יאוחר מ- 30 יום מיום הגשת הבקשה.
11.2. אתה זכאי, לאחר שעיינת במידע אודותיך ומצאת כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, לבקש לתקן או למחוק את המידע אודותיך, והכול בכפוף לאישור החברה ולהוראות הדין.
11.3. לפני שהחברה תתיר לך או לאדם אחר מטעמך לעיין ו/או לעדכן ו/או למחוק את המידע האישי אשר נצבר אודותיך, תידרש למסירת מידע לצורך אימות זהות הפונה. מידע זה יישמר אך ורק לצורך האימות כאמור, ויימחק לאחר שנה מיום איסופו, אלא אם יתעורר צורך חוקי אחר.
11.4. למימוש זכויותיך או לכל שאלה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות לממונה הגנת הפרטיות של החברה. אנא פנה אלינו בכתובת הדוא"ל:service@yochananof.co.il
11.5. מחיקת מידע עשויה למנוע אספקת שירותים מסוימים או מענה לפנייתך. אנו רשאים להשתמש במנגנוני אנונימיזציה במקום מחיקה, ולהחזיק מידע ככל שנדרש לצרכים משפטיים, חשבונאיים או בטיחותיים.

12.1. אנו נשמור את המידע האישי כל עוד צריך כדי לספק לך את השירותים, לממש את מטרות השימוש במידע, לעמוד בהתחייבויות המשפטיות, לפתור סכסוכים, לאכוף את ההסכמים, או למשך פרק זמן ארוך יותר ככל שנדרש לפי הוראות הדין החל.

13.1. אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יובלטו באתר או באפליקציה. המשך שימושך לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.

בכל שאלה/בקשה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו באמצעי הקשר הבאים:
לדואר: מ. יוחננוף ובניו (1988) בע"מ, מוטי קינד ,10 רחובות.
דוא"ל ליצירת קשר עם הממונה על הגנת הפרטיות של החברה: service@yochananof.co.il